所有者回复： 你试图恢复一个网站的第三方软件——不是我们公司编写或维护的——与运行PHP 8的服务器上的PHP 8不兼容。这不仅是一种常识，而且在文档中有明确说明。你从未给我们机会与你进行富有成效的讨论。你在我们半夜给我们发送了一封近乎侮辱性的电子邮件，只是告诉我们，你的错误假设和误解将被提交到JED作为评论。遗憾的是，这让我们处于一个令人不快的境地，不得不公开反驳你的错误信息，以及其他人如何看待你的方方面面。

我担心你提出的四个投诉都是错误的，即：a.它耗费了你几个月的工作，b.找到备份路径很困难，c.支持是付费的，因为我们有一个[删节粗俗用语]的产品，d.Akeeba Backup有责任。

a. 这一点对你来说毫无损失。你将网站切换回PHP 7.4后，网站仍然在运行。你自己也承认了这一点。

b. 备份存档的路径已在文档中有说明：https://www.akeeba.com/documentation/akeeba-backup-joomla/backup-now.html#qa-backup-location 这个页面在文档索引中以“我的备份在哪里”这样一目了然的主题出现。它也显示在管理备份页面中，当你点击信息图标获取备份存档信息时。实际上，这就是在Joomla安装组件的文件夹下的一个名为“backups”的文件夹。

c. 在Joomla!扩展目录上的描述中明确写着“Akeeba Backup核心组件、其文档和视频教程都是免费的。然而，软件支持和具有高级功能（如上所述未列出）的版本是不免费的”，并且它还建议阅读文档。我们于2011年6月停止免费支持，因为许多人没有运用常识或阅读文档，结果对我们进行了无端的侮辱——正如你现在所做的那样。

如果有人礼貌地提问，并且我们没有忙到无法应付，我们会回答像你这样的简单问题。碰巧的是，本周很闲（因为美国大多数地区都在享受感恩节假期，极大地减轻了我们的负担）。如果你在恢复过程中礼貌地询问发生了什么，我们会礼貌地指向文档页面并进一步解释该怎么做。

d. 你整个问题的根源在于你将网站从PHP 7.4服务器迁移到了PHP 8服务器。然而，你的第三方（不是我们编写的）扩展与PHP 8不兼容。

请记住，Akeeba Backup 会为您网站的各个部分制作精确的副本。它不会，也不可能，重写您网站上安装的软件以使其与不同的PHP版本兼容。恢复脚本的第一个页面会非常清楚地显示您备份的PHP版本和正在恢复的PHP版本，如图所示 https://www.akeeba.com/documentation/akeeba-backup-joomla/angie-joomla.html#angie-joomla-first 此外，您需要注意PHP版本的事实，以及由于源服务器和目标服务器之间的PHP版本不匹配而导致的问题**不是恢复问题**的事实，已在“由于源服务器和目标服务器之间的PHP不兼容性导致的恢复网站常见问题”中有明确的文档说明（https://www.akeeba.com/documentation/akeeba-backup-joomla/prphpissues.html）

Akeeba Backup – 自几个月前起与PHP 7.2至尚未发布的版本8.3（含）兼容 – 确实是有效的。如果它不起作用，那么将PHP版本切换回7.4就不会有任何效果。切换回PHP 7.4允许您的网站继续工作，这进一步证明您的问题的根本原因是您网站上仍然与PHP 8不兼容的第三方软件，尽管PHP 8已经发布了四年。

我理解您的沮丧，但您处理问题的方式是有权、不公平、不必要的和不专业的。最终，是第三方软件（不在我们的控制之下）失败了，而不是我们的软件。最终，是您没有运用常识，阅读文档，或向我们寻求澄清。