所有者回复： 你尝试恢复的网站使用了第三方软件——这些软件不是由我们的公司编写或维护的——与运行PHP 8的服务器上的PHP 8不兼容。这不仅是常识，而且在文档中也有明确说明。你从未给我们机会与你进行富有成效的讨论。你在深夜给我们发送了一封近乎侮辱性的邮件，只是告诉我们，你的错误假设和误解将被提交到JED作为评论。遗憾的是，这让我们陷入了尴尬的境地，不得不公开反驳你的不实信息，以及这对你其他人如何看待你的影响。

我担心你提出的四个投诉都是错误的，即a.它让你浪费了几个月的工作，b.找到备份路径很困难，c.支持是付费的，因为我们有一个[被删除的轻微侮辱性词汇]的产品，以及d. Akeeba Backup有责任。

a. 这对你来说没有任何损失。你的网站在切换回PHP 7.4后仍然在运行。你自己也承认了这一点。

b. 备份存档的路径有文档记录：https://www.akeeba.com/documentation/akeeba-backup-joomla/backup-now.html#qa-backup-location 该页面在文档索引中以“我的备份在哪里”这一自解释的标题出现。当你在管理备份页面点击信息图标获取备份存档信息时，也会显示给你。它实际上是在Joomla安装组件的文件夹下的一个名为“backups”的文件夹。

c. 在Joomla!扩展目录上这里的描述实际上是“Akeeba Backup核心组件、其文档和其视频教程都是免费的。然而，软件支持和具有高级功能（如上所述未列出）的版本却是付费的”并且也建议阅读文档。由于很多人没有运用常识或阅读文档，并因此对我们进行了不必要的侮辱，我们已于2011年6月停止免费支持——这与你在这里所做的一样。

如果有人礼貌地提出问题，并且在我们没有忙到无法处理工作的情况下，我们会回答像你这样的简单问题。碰巧的是，这个星期比较空闲（因为美国大多数地方都因为感恩节放假，我们的负担大大减轻）。如果你礼貌地询问你的恢复过程中发生了什么，我们会礼貌地指向文档页面，并进一步解释该怎么做。

d. 你整个问题的根源在于你将你的网站从PHP 7.4服务器转移到PHP 8服务器。然而，你的第三方（不是我们编写的）扩展**并不兼容**PHP 8。

请记住，Akeeba Backup会对您的网站进行精确的复制。它无法，从客观上也无法，重写您网站上安装的软件以使其与不同的PHP版本兼容。恢复脚本的第一个页面非常清楚地显示了您备份的PHP版本和您正在恢复的PHP版本，如https://www.akeeba.com/documentation/akeeba-backup-joomla/angie-joomla.html#angie-joomla-first所示。此外，在“由于源服务器和目标服务器之间PHP不兼容导致的恢复站点常见问题”中（https://www.akeeba.com/documentation/akeeba-backup-joomla/prphpissues.html），明确记录了您需要注意PHP版本，以及由于PHP版本不匹配而产生的问题并非恢复问题。

Akeeba Backup自几个月前起就兼容PHP版本7.2至尚未发布的8.3版本，确实有效。如果没有，将PHP版本切换回7.4就没有任何效果。将PHP版本切换回7.4能让您的网站继续工作，这进一步证明了您的问题的根本原因是您的网站上仍然与PHP 8不兼容的第三方软件，尽管PHP 8已经发布四年。

我理解您的沮丧，但您处理问题的态度是有权、不公平、不恰当且不专业的。最终，是第三方软件（不在我们的控制之下）失败了，而不是我们的软件。最终，是没有您运用常识、阅读文档或向我们寻求澄清。