所有者的回复： 你试图恢复一个网站，其**第三方**软件（不是由我们公司编写或维护）与运行PHP 8的服务器上的PHP 8不兼容。这不仅是一个常识问题，而且在文档中明确说明了这一点。你从未给我们机会与你进行有建设性的讨论。你在深夜给我们发送了一封近乎侮辱性的邮件，仅仅告知我们你的错误假设和误解将被提交到JED作为评论。遗憾的是，这让我们陷入了难以启齿的局面，不得不公开反驳你的错误信息，以及其他人将如何看待你。

我恐怕你在四个投诉中都错了，即：a. 这花费了你数月的工作，b. 找到备份路径很困难，c. 支持是付费的，因为我们有一个[删节不雅言词]的产品，以及d. Akeeba Backup是问题所在。

a. 这并没有花费你任何东西。你的网站在切换回PHP 7.4后仍在运行。你自己也承认了这一点。

b. 备份归档的路径有文档说明：https://www.akeeba.com/documentation/akeeba-backup-joomla/backup-now.html#qa-backup-location 此页面在文档索引中标题为“我的备份在哪里”，非常直观。它也显示在管理备份页面上，当你点击信息图标获取备份归档信息时。实际上，这就是在Joomla安装组件的文件夹下的“backups”文件夹。

c. 在Joomla!扩展目录上这里实际上写着“Akeeba Backup核心组件、其文档和其视频教程都是免费的。然而，软件支持和具有高级功能（如上所述未列出）的版本却是付费的”，并且还说明了要阅读文档。我们于2011年6月停止提供免费支持，因为很多人没有运用常识或阅读文档，结果对我们进行了不必要的侮辱——这正是你现在所做的事情。

如果有人**礼貌地**提出问题，而且我们不是忙得不可开交，我们会回答像你这样的简单问题。碰巧这周很闲（因为大多数美国人都放假庆祝感恩节，大大减轻了我们的负担）。如果你礼貌地询问你的恢复过程中发生了什么，我们会礼貌地指向文档页面，并进一步解释应该怎么做。

d. 你整个问题是你将网站从PHP 7.4服务器迁移到了PHP 8服务器。然而，你的第三方（不是我们编写的）扩展**并不**与PHP 8兼容。

请记住，Akeeba Backup 会为您网站的完整内容创建精确的副本。它无法，也不能客观上重写您网站上安装的软件，使其与不同的PHP版本兼容。恢复脚本的第一页非常清楚地显示了您备份的PHP版本和正在恢复的PHP版本，如 https://www.akeeba.com/documentation/akeeba-backup-joomla/angie-joomla.html#angie-joomla-first 所示。此外，需要您注意PHP版本的事实以及由于源服务器和目标服务器之间的PHP不兼容导致的问题不是恢复问题，这一点在“由于PHP不兼容导致的恢复网站常见问题”中有明确记录（https://www.akeeba.com/documentation/akeeba-backup-joomla/prphpissues.html）

Akeeba Backup 自几个月前开始就兼容PHP 7.2到尚未发布的8.3版本，包括这些版本 - 它确实工作过。如果没有，将PHP版本切换回7.4就没有任何效果。将PHP切换回7.4后，您的网站可以继续工作，这进一步证明了您问题的根本原因是您网站上仍然与PHP 8不兼容的第三方软件，尽管它自首次发布以来已有四年。

我理解您的沮丧，但您处理问题的态度是有权、不公平、不恰当且不专业的。最后，不是我们的软件出了问题，而是您没有运用常识、阅读文档或向我们寻求澄清，而是第三方软件无法在我们控制之下工作。