所有者回复： 你尝试恢复了一个网站，该网站的**第三方**软件（不是由我们公司编写或维护的）与运行PHP 8的服务器上的PHP 8不兼容。这不仅是一种常识，而且也在文档中有明确说明。你从未给我们机会与你进行有建设性的讨论。你在深夜给我们发送了一封近乎侮辱的邮件，仅仅告知我们，你的错误假设和误解将被提交到JED上作为评论。遗憾的是，这使我们陷入了尴尬的局面，不得不公开反驳你的不实信息，以及这一切将如何让他人看待你。

恐怕你在四个投诉中都是错的，即a.它让你浪费了数月的工作，b.找到备份路径很困难，c.支持是付费的，因为我们的产品很糟糕，d. Akeeba Backup有责任。

a. 这没有让你损失任何东西。你的网站在切换回PHP 7.4后仍在运行。你自己也承认了这一点。

b. 备份存档的路径是有文档记录的：https://www.akeeba.com/documentation/akeeba-backup-joomla/backup-now.html#qa-backup-location 这个页面在文档索引中以“我的备份在哪里”这一自解释的标题出现。它也显示在“管理备份”页面中，当你点击信息图标以获取备份存档的信息时。它实际上是在Joomla安装组件的文件夹下的一个名为“backups”的文件夹。

c. 在Joomla!扩展目录上的描述中，实际上写着“Akeeba Backup核心组件、其文档和视频教程都是免费的。然而，软件的支持和具有高级功能（如上所述未列出）的版本却是付费的”，并且它也建议阅读文档。我们于2011年6月停止免费支持，因为很多人没有使用常识，或阅读文档，结果对我们进行了不必要的侮辱——就像你现在所做的那样。

如果有人**礼貌地**提出问题，而且我们没有忙到眼花缭乱，我们会回答像你这样的简单问题。碰巧的是，本周比较慢（因为大多数美国人都放假过感恩节，大大减轻了我们的负担）。如果你礼貌地询问你的恢复过程中发生了什么，我们会礼貌地指向文档页面，并进一步解释应该怎么做。

d. 你整个问题是你将网站从PHP 7.4服务器迁移到了PHP 8服务器。然而，你的第三方（不是我们编写的）扩展**并不**与PHP 8兼容。

请记住，Akeeba Backup 会为您创建网站的完整副本。它无法，并且客观上也不能，重写您网站上安装的软件以使其与不同的PHP版本兼容。恢复脚本的第一个页面非常清楚地显示了您备份的PHP版本和您正在恢复的PHP版本，如 https://www.akeeba.com/documentation/akeeba-backup-joomla/angie-joomla.html#angie-joomla-first 所示。此外，“由于源服务器和目标服务器之间的PHP不兼容性导致的已恢复网站的常见问题”中明确指出，您需要注意PHP版本，并且由于PHP版本不匹配而导致的问题是 NOT 恢复问题（https://www.akeeba.com/documentation/akeeba-backup-joomla/prphpissues.html）。

Akeeba Backup 自从几个月前就兼容PHP版本7.2到尚未发布的8.3版本，因此它确实工作过。如果没有，切换回PHP 7.4就没有任何效果。切换回PHP 7.4后，您的网站可以继续工作，这进一步证明您的问题的根本原因是您网站上仍然与PHP 8不兼容的第三方软件，尽管它已经发布了四年。

我理解您的沮丧，但您的行为是有权、不公平、无理取闹且不专业的。最后，是受我们控制的第三方软件失败了，而不是我们的软件。最后，是您没有运用常识，阅读文档，或者向我们寻求澄清。