所有者回复： 你试图恢复一个网站，其**第三方**软件——并非由我们公司编写或维护——与运行PHP 8的服务器上的PHP 8不兼容。这不仅是常识，也是明确记录在案的。你从未给我们机会与你进行有成效的讨论。你在一封半是侮辱的电子邮件中告诉我们，你的错误假设和误解将被提交到JED作为评论。遗憾的是，这使得我们不得不公开反驳你的错误信息，以及其他人将如何看待你。

恐怕你在四个投诉中都是错的，即：a. 它耗费了你几个月的工作，b. 找到备份路径很困难，c. 支持是收费的，因为我们有一个 [被删除的粗话] 产品，d. Akeeba Backup有责任。

a. 这并没有花费你任何东西。你的网站在切换回PHP 7.4后仍在运行。你自己也承认了这一点。

b. 备份存档的路径有文档记录：https://www.akeeba.com/documentation/akeeba-backup-joomla/backup-now.html#qa-backup-location 这个页面在文档索引中有一个简单的标题“我的备份在哪里”。在“管理备份”页面点击信息图标获取备份存档信息时，它也会显示给你。实际上，这是在Joomla安装组件的文件夹下的一个名为“backups”的文件夹。

c. 在Joomla!扩展目录上的描述实际上是“Akeeba Backup核心组件、其文档和其视频教程都是免费的。然而，软件支持和具有高级功能（上述未列出的）的版本是不免费的”，并且它还建议阅读文档。我们由于大量的人未能运用常识或阅读文档，因此向我们投掷了不必要的侮辱——正如你现在所做的那样——所以我们从2011年6月停止了免费支持。

如果有人礼貌地提出问题，并且我们当时没有忙于工作，我们会回答像你这样的简单问题。碰巧的是，这周我们比较清闲（因为大多数美国人都放假庆祝感恩节，这极大地减轻了我们的负担）。如果你礼貌地询问你的恢复过程中发生了什么，我们会礼貌地指向文档页面，并进一步解释该怎么做。

d. 你整个问题是你将网站从PHP 7.4服务器迁移到了PHP 8服务器。然而，你的第三方（我们未编写的）扩展**并不**与PHP 8兼容。

请记住，Akeeba Backup会制作你网站的完整副本。它不能，并且客观上也不能重写你网站上安装的软件以使其与不同版本的PHP兼容。恢复脚本的第一个页面清楚地显示了备份的PHP版本和正在恢复的PHP版本，如https://www.akeeba.com/documentation/akeeba-backup-joomla/angie-joomla.html#angie-joomla-first所示。此外，“由于源服务器和目标服务器之间的PHP不兼容性导致的恢复网站上的常见问题”（https://www.akeeba.com/documentation/akeeba-backup-joomla/prphpissues.html）中明确记录了需要注意PHP版本，以及由于PHP版本不匹配而导致的问题**不是**恢复问题。

Akeeba Backup自几个月前与PHP版本7.2至尚未发布的8.3（包括）兼容以来一直正常工作。如果它不起作用，将您的PHP版本切换回7.4将没有效果。切换回PHP 7.4使您的网站能够继续工作，这进一步证明您的问题的根本原因是您的网站上仍然与PHP 8不兼容的第三方软件，这是自它首次发布以来的四年。

我理解您的沮丧，但您表现出来的方式是有权、不公平、不恰当、不专业的。最终，是第三方软件（不在我们控制之下）失败了，而不是我们的软件。最终，是您没有发挥常识、阅读文档或向我们寻求澄清。