所有者回复： 您尝试恢复一个网站，该网站的第三方软件——不是我们公司编写或维护的——与运行PHP 8的服务器上的PHP 8不兼容。这不仅是一种常识，而且在文档中有明确的说明。您从未给我们机会与您进行富有成效的讨论。您在中夜发送了一封近乎侮辱性的电子邮件，仅仅告知我们，您的错误假设和误解将被提交到JED作为评论。遗憾的是，这使得我们陷入了不愉快的境地，不得不公开反驳您的错误信息，这一切都将影响其他人如何看待您。

我担心您在四个投诉上都是错误的，即a.它浪费了您数月的工作，b.找到备份路径很难，c.支持是付费的，因为我们的产品很糟糕，d.Akeeba Backup有责任。

a.这没有花费您任何东西。您的网站在切换回PHP 7.4后仍然在运行。您自己承认了这一点。

b.备份存档的路径有文档说明：https://www.akeeba.com/documentation/akeeba-backup-joomla/backup-now.html#qa-backup-location 这个页面在文档索引中以“我的备份在哪里”这个一目了然的主题出现。在“管理备份”页面中，当您点击信息图标以获取备份存档的信息时，也会向您显示。实际上，这就是一个名为“backups”的文件夹，位于Joomla安装组件的文件夹下。

c.这里在Joomla!扩展目录上的描述实际上是“Akeeba Backup核心组件、其文档和其视频教程都是免费的。然而，软件支持和具有高级功能（未在上列）的版本却是付费的”并且它也说明了要阅读文档。我们由于大量的人未能运用常识或阅读文档，因此对我们进行了不必要的侮辱——就像您在这里做的那样，所以我们已于2011年6月停止免费支持。

如果有人礼貌地提出问题，并且我们没有忙到无法应对，我们会回答像您这样的简单问题。碰巧的是，本周比较空闲（因为大多数美国人都放假过感恩节，极大地减轻了我们的负担）。如果您在恢复过程中礼貌地询问发生了什么，我们会礼貌地指向文档页面，并进一步解释要做什么。

d.您整个问题在于您将您的网站从PHP 7.4服务器迁移到了PHP 8服务器。然而，您的第三方（不是我们编写的）扩展与PHP 8**不兼容**。

请记住，Akeeba Backup会对您的网站进行精确复制。它不能，并且从客观上讲也不可能重写您网站上安装的软件以使其与不同的PHP版本兼容。恢复脚本的第一页非常清楚地显示了您备份的PHP版本以及您正在恢复的PHP版本，如https://www.akeeba.com/documentation/akeeba-backup-joomla/angie-joomla.html#angie-joomla-first所示。此外，“由于源服务器和目标服务器之间的PHP不兼容导致的恢复站点常见问题”（https://www.akeeba.com/documentation/akeeba-backup-joomla/prphpissues.html）中明确指出，您需要注意PHP版本，并且由于PHP版本不匹配而导致的问题不是恢复问题。

自几个月前以来，Akeeba Backup与PHP 7.2到尚未发布的版本8.3（包括）兼容，确实工作过。如果没有，将PHP版本切换回7.4将没有任何效果。将PHP切换回7.4后，您的网站可以继续工作，这进一步证明您的问题的根本原因是您的网站上仍然与PHP 8不兼容的第三方软件，自从它首次发布已有四年。

我理解您的沮丧，但您的行为是有权、不公平、不合时宜且不专业的。最后，是受我们控制的第三方软件失败了，而不是我们的软件。最后，是您没有运用常识、阅读文档或向我们寻求澄清。